Zbigniew Kownas, właściciel Firmy "ELKOW" opowiada o najczęstszych problemach związanych z elektroniką w samochodach oraz o specjalizacji zakładu.
Czym zajmuje się firma ELKOW?
Firma ELKOW związana jest od lat z elektroniką samochodową. Specjalizujemy się w szeroko pojętej elektronice, czyli naprawie podzespołów elektrycznych, mechanicznych, także sterowników. Nawet kompresorów klimatyzacji. Nie zajmujemy się mechaniką samochodową. To zostawiamy specjalistom w tej dziedzinie. Każdy powinien zajmować się tym, co potrafi robić najlepiej.
To firma z głębokimi tradycjami.
Istniejemy na rynku w Rudzie Śląskiej w tym samym miejscu od 1977 roku. Mamy wielu stałych klientów, którzy korzystają z naszych usług od 20, nawet 30 lat. Jestem założycielem firmy i od samego początku staram się prowadzić ją tak, aby spełniać oczekiwania klienta.
Ile przeciętnie trwa naprawa realizowana w firmie ELKOW?
Staramy się, aby naprawy dokonywane były w ciągu jednego dnia. Jeśli jednak napotykamy problem związany z brakiem danej części, skomplikowaniem naprawy czy dużą liczbą zamówień, czasem trzeba czekać do tygodnia czasu. Większość realizacji to jednak szybkie usługi realizowane od razu na miejscu.
Czy każdy, nawet niezapowiedziany klient, może do Was przyjechać?
Oczywiście. Oprócz umówionych wizyt udzielamy także doraźnej pomocy w warsztacie. Każdy, kto pilnie potrzebuje pomocy, może na nas liczyć. Nawet jeśli naprawa będzie wymagała dłuższego czasu, umówimy się z klientem na termin jej wykonania. Jeśli zaś problem nie będzie należał do naszego zakresu usług, na pewno polecimy firmy, które znajdują się w pobliżu i udzielą pomocy.
Minęła zima. O tej porze roku elektronika w samochodach częściej się psuje. Z czym najczęściej przyjeżdżali klienci?
W zimie najczęściej psuły się rozruszniki i alternatory. To problem odwieczny podczas tej pory roku. Możemy rozpoznać te usterki poprzez trudności z odpaleniem auta, zaświeceniem kontrolek. Rozrusznik to urządzenie, które pobiera najwięcej prądu ze wszystkich odbiorników w pojeździe, przez bardzo krótki czas – podczas samego rozruchu silnika. Kłopoty z alternatorem, czyli urządzeniem generującym prąd w aucie, mogą objawić się tym, że kiedy się zatrzymamy, już nie uruchomimy samochodu, gdyż nastąpi brak ładowania.
Jak diagnozuje Pan te problemy?
Najlepiej zrobić to przez pomiary wykonywane odpowiednimi przyrządami diagnostycznymi. My nimi dysponujemy, dzięki czemu szybko i precyzyjnie rozpoznajemy, co stało się z samochodem, a także usuwamy usterkę. Badanie stanu sterowników elektroniki wymaga specjalistycznego sprzętu wysokiej jakości. Bez niego nie wykona się pełnej diagnostyki problemu.
Zajmuje się Pan tylko konkretną marką samochodów?
Nie. Świadczymy usługi kierowcom wszystkich marek samochodów. Posiadamy sprzęt, który umożliwia nam diagnostykę i usuwanie usterek w każdym rodzaju i marce auta jeżdżącego po naszych drogach.
ELKOW to także wykwalifikowana kadra.
Mamy niezmienną ekipę pracowników, którzy szkolą się w naszej firmie od szkoły zawodowej czy średniej. Niektórzy z nich posiadają nawet tytuły szkół wyższych w kierunku elektroniki samochodowej. Ich doświadczenie i umiejętności nabyte dzięki długoletniej pracy wymagającej pewnej specjalizacji procentują później w zadowoleniu klienta i szybkiej realizacji napraw w naszej firmie.
Co jest najważniejsze w pracy elektronika pracującego w branży samochodowej?
Sądzę, że doświadczenie i stałe pogłębianie swojej wiedzy. W dzisiejszych czasach postępująca technologia bardzo szybko wymusza na nas, abyśmy dokonywali stale zakupu nowych sprzętów do firmy, które będą w stanie diagnozować i naprawiać nowoczesne samochody. Nowe technologie wymagają także stałego rozwoju pracownika. Nawet najbardziej doświadczony pracownik bez praktyki i ciągłej nauki nie będzie w stanie dobrze wykonywać swojej pracy w tym zawodzie.
Usługi elektromechaniczne w firmie ELKOW to droga sprawa?
To zależy od stopnia trudności danego problemu i czasu, jaki na niego poświęcimy. Diagnostyka zajmuje mało czasu, natomiast jeśli chodzi o naprawę, z tym bywa różnie. I to od tego uzależniona jest cena usługi. Nie jesteśmy jednak firmą z wygórowanym cennikiem. Myślę, że ceny są bardzo konkurencyjne w porównaniu do cen oferowanych w innych warsztatach zlokalizowanych w naszym obrębie.
Czy elektromechanika to dziś trudny biznes?
Zdecydowanie trudniejszy niż kiedyś. Wzrasta konkurencja, zwiększają się wymagania klientów. Ciężko jest utrzymać się na rynku z powodu opłat związanych z prowadzeniem warsztatu. Jesteśmy jednak dobrej myśli zważywszy na nasze doświadczenie, zaufanie klientów i umiejętności, które oceniam wysoko. W czerwcu 2017 firma będzie obchodzić 40-lecie istnienia.
O firmie:
ELKOW Zbigniew Kownas
Ul. 1-go Maja 296 (na przeciwko stacji benzynowej)
41-710 Ruda Śląska - Wirek