Firma Kanclerz, która przez lata była obecna na mapie Rudy Śląskiej, zyskała renomę jako autoryzowany dealer samochodów marki Opel. Właściciele tej firmy, dbając o rozwój i odpowiadając na zmieniające się potrzeby rynku, postanowili jednak dokonać istotnej zmiany. Zamiast trzymać się tradycyjnej oferty, zaczęli poszukiwać nowych rozwiązań, które mogłyby przyciągnąć szerokie grono klientów. W efekcie zdecydowali się wprowadzić do swojej oferty chińską markę BAIC, która zyskuje coraz większą popularność na rynku europejskim. Jak doszło do tej decyzji i jakie wyzwania czekają firmę Kanclerz w związku z tą zmianą? O tym rozmawiamy z Damianem Gryniem — dyrektorem handlowym firmy.
Od czego wszystko się zaczęło? Jakie były początki działalności firmy Kanclerz w Rudzie Śląskiej?
Damian Gryń: Historia firmy Kanclerz sięga lat dziewięćdziesiątych ubiegłego wieku. To właśnie wtedy, 15 stycznia 1996 roku, Piotr Kanclerz założył swoją firmę. Wówczas nazywała się ona jeszcze PICAR Sp.z o.o.
Jak wyglądały pierwsze lata działalności?
Damian Gryń: Firma szybko zaczęła się rozwijać. W 1997 podpisaliśmy umowę dealerską z General Motors i zostaliśmy Autoryzowanym Dealerem samochodów marki Opel. Stopniowo, na przestrzeni lat, mając na uwadze zapotrzebowanie rynku, poszerzaliśmy zakres naszej działalności.
Które momenty w historii firmy uważa Pan za najważniejsze kamienie milowe?
Damian Gryń: Kluczowym momentem dla naszej firmy było otwarcie w 2003 roku drugiego punktu dealerskiego w Przyszowicach koło Gliwic. To pozwoliło nam poszerzyć obszar naszej odpowiedzialności biznesowej i zaspokajać potrzeby szerszego grona klientów.
Z jakich osiągnięć jest Pan szczególnie dumny?
Damian Gryń: Dla nas zawsze najważniejszy jest klient i w tym zakresie najbardziej wytężamy swoje działania. Poziom naszej obsługi był wielokrotnie doceniany przez centralę, która przyznawała nam liczne nagrody i wyróżnienia. W 2014 i 2015 Salony Kanclerz zostały wyróżnione 1 miejscem w kategorii "Najlepsza obsługa klienta" w całej Polsce!
Od tego roku w ofercie firmy pojawiła się marka BAIC. Skąd decyzja, by wprowadzić do oferty chińskiego producenta?
Damian Gryń: W ciągu 29 lat prowadzenia sprzedaży Opla, uznanego europejskiego producenta, nabyliśmy szerokie doświadczenie i wiedzę, które pomogły nam dostosowywać się do potrzeb rynkowych w sposób ciągły. Z drugiej strony, w ostatnich latach zaczęliśmy zauważać niepokojące trendy dotyczące lawinowo rosnących cen samochodów europejskich. W ślad za tym zjawiskiem obserwowaliśmy coraz mniejsze zainteresowanie naszymi produktami, co w bezpośredni sposób przyczyniło się do spadku sprzedaży w naszych salonach. Powyższe stanęło u podstaw naszej decyzji o wprowadzeniu marki BAIC.
fot. materiały zewnętrzne
Czy chińskie samochody to przyszłość motoryzacji w Polsce i Europie? Jak ocenia Pan ich potencjał?
Damian Gryń: Potencjał chińskich producentów samochodowych na rynku polskim i europejskim jest znaczny, zwłaszcza w kontekście zapotrzebowania rynku na samochody w przystępnych cenach i z bardzo bogatym wyposażeniem. Oferta marki BAIC, którą wprowadziliśmy do naszych salonów, jest tego potwierdzeniem. Sprzedajemy obecnie 3 modele od miejskiego, kompaktowego SUV-a BAIC-a 3, po średniej wielkości SUV-a BAIC-a 5 i flagowego BAIC-a 7. Wszystkie modele są bardzo bogato wyposażone. Właściwie szybciej jest wymienić elementy, których nie mają, niż podawać długą listę wyposażenia standardowego z zakresu bezpieczeństwa biernego, czynnego, komfortu, czy designu. Co ważne wszystkie modele są napędzane 4-cylindrowymi jednostkami benzynowymi o mocy od 136 KM w przypadku najmniejszego modelu do 177 KM przy pozostałych suvach. Powyższa oferta zostanie niebawem uzupełniona o modele terenowe BJ30, BJ40 i BJ60.
Jakie wyzwania stoją przed Państwa firmą w kontekście wprowadzenia nowej marki BAIC?
Damian Gryń: Naszym celem jest budowanie zaufania do marki BAIC wśród naszych klientów. Mam przekonanie, że lata naszych doświadczeń w obsłudze klienta oraz prowadzeniu biznesu na rynku lokalnym są odpowiednim dowodem, że decyzja o wprowadzeniu marki BAIC była ze wszech miar przemyślana. Chcemy na nowo odpowiadać na potrzeby naszych klientów, którzy szukają dobrej relacji ceny do jakości, tak jak to było we wcześniejszych latach. Już teraz mogę powiedzieć, że pierwsi klienci, którzy pojawili się w naszych salonach, są bardzo pozytywnie zaskoczeni. Zapyta Pani, dlaczego zaskoczeni? No bo część z nich przychodzi zaciekawiona rażąco niskimi cenami, jednocześnie ze z góry ustaloną tezą, że marka chińska wiąże się, ogólnie rzecz ujmując, z niską jakością wykonania. Finalnie po zobaczeniu naszych modeli, odbyciu jazdy próbnej i po otrzymaniu informacji, że auta są objęte 5-letnią gwarancją z limitem 100 tys.km, zmienia się ich świadomość i znikają obawy. Nie bez znaczenia pozostaje fakt, że BAIC to jeden z największych i najstarszych chińskich producentów, który produkuje samochody od 65 lat. W sumie z logo tego producenta na drogi wyjechało już 31 milionów samochodów, a w samym roku 2023 produkcja wyniosła 1,7 mln sztuk. Jak widać mamy do czynienia z poważnym graczem w branży motoryzacyjnej, który pozytywnie postrzega polski rynek, jako możliwość rozwoju swojego biznesu – nasi klienci będą mogli na tym skorzystać. Kolejnym argumentem przemawiającym za wysoką jakością produktów BAIC-a jest fakt, iż od lat współpracuje z uznanym Mercedesem i Hyundaiem w zakresie rozwiązań technologicznych, co ostatecznie legitymizuje tego producenta jako pełnoprawnego uczestnika naszego rynku, zdolnego do oferowania konkurencyjnych produktów.
Czy mimo wprowadzenia nowej marki nadal będzie można zobaczyć w salonie pojazdy Opla, czy Peugeota?
Damian Gryń: Nie jesteśmy już dealerem Opla i Peugeota w zakresie sprzedaży, dlatego całe swoje działanie w tym zakresie kierujemy na produkty marki BAIC, ale mogę uchylić rąbek tajemnicy, że to nie jest nasze ostatnie słowo... - nowe marki nadchodzą.
Czy firma Kanclerz nadal pozostaje autoryzowanym serwisem marek Opel, Peugeot i Citroen?
Damian Gryń: Tak, oczywiście – w zakresie serwisu wszystko pozostaje jak do tej pory. Nasi klienci nadal mogą korzystać z autoryzowanego serwisu tych marek.
Dziękuję za rozmowę.
Jeśli szukacie autoryzowanego salonu sprzedaży i serwisu samochodowego w Rudzie Śląskiej, BAIC Autoryzowany Salon Sprzedaży i Serwis Samochodów Kanclerz oferuje kompleksową obsługę. Oprócz sprzedaży samochodów marki BAIC firma zapewnia również serwis aut marek Opel, Peugeot i Citroën. Więcej informacji można uzyskać pod numerem telefonu: 32 301 99 99, oraz na stronie internetowej.
