Czy wiesz, że co roku miliony przesyłek docierają do odbiorców uszkodzone? Generuje to znaczne straty finansowe oraz frustrację zarówno sprzedawców, jak i klientów. Niestety wiele firm nadal nie docenia wagi odpowiedniego pakowania i ochrony przedmiotów podczas transportu, narażając się na niepotrzebne koszty i negatywne opinie. W artykule przyjrzymy się sprawdzonym praktykom, które pomagają zmniejszyć ryzyko uszkodzeń towaru w trakcie przesyłki. Omówimy kwestie związane z prawidłowym doborem opakowania oraz zabezpieczeniem produktów wewnątrz paczek.
Jakie są najczęstsze przyczyny uszkodzeń paczek podczas transportu?
Jeśli prowadzisz sprzedaż internetową i nie zadbasz o właściwe zabezpieczenie przesyłki na czas transportu, szybko przekonasz się, że koszty reklamacji i ponownego wysłania towaru do klienta są duże. Najczęstsze powody uszkodzenia paczek podczas transportu wynikają bowiem z niewłaściwego zapakowania przesyłki lub nieodpowiedniego obchodzenia się z nimi przez przewoźnika. I choć na to drugie nie masz wpływu, to możesz zrobić wszystko, by Twoja paczka była jak najlepiej zapakowana.
Według danych z Raportu o stanie rynku pocztowego w 2022 roku w Polsce reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki stanowiły 28,4% wszystkich reklamacji w całym roku. Najczęściej zgłaszane dotyczyły przedmiotów delikatnych, takich jak elektronika (28% przypadków) oraz szkło i ceramika (22% przypadków). Problemy logistyczne, takie jak niewłaściwe układanie paczek w transporcie czy brak odpowiedniego zabezpieczenia podczas przewozu, odpowiadają za kolejne 20% [1].
Każda paczka jest inna i wymaga odpowiednich materiałów do pakowania
Firmy z branży e-commerce oferują bardzo zróżnicowane towary. Konkurencyjny rynek sprawia, że muszą walczyć o przyciągnięcie klienta do sklepu szeroką ofertą, szybką dostawą oraz bezproblemowym zwrotem w razie potrzeby. Wszechstronny asortyment wielu sklepów internetowych wymaga różnych opakowań do wysyłki produktów. W magazynie, oprócz kartonów, warto mieć również wypełniacze do paczek, a także mocne taśmy pakowe.
Kartony, koperty bąbelkowe czy papierowe - co wybrać?
W firmach zajmujących się sprzedażą wysyłkową znajdziemy różnej wielkości solidne kartony. Służą one do pakowania oraz magazynowania produktów.
Kartony klapowe ze sklepu Grembox dostępne są w różnych wielkościach, więc z pewnością pomieszczą zarówno duże, jak i małe przedmioty. Kartony używane są do wysyłki produktów kurierem, Pocztą Polską oraz za pośrednictwem Paczkomatów. Większość kartonów klapowych wykonana jest z tektury 3-warstwowej o gramaturze od 320 g/m2 do ok. 500 g/2. Kartony tego rodzaju są najczęstszym wyborem wśród sprzedawców. Warto jednak wiedzieć, że do wysyłki ciężkich lub bardzo wartościowych przedmiotów zdecydowanie lepiej zainwestować w solidne kartony 5-warstwowe, które oferują większą wytrzymałość od kartonów 3-warstwowych.
Są jednak przedmioty, które do wysyłki można spakować w mniejsze opakowanie niż karton. Są to na przykład drobne gadżety elektroniczne (np. pendrivey), biżuteria, breloczki czy też akcesoria do włosów (np. spinki lub gumki). Do wysyłki tego typu przedmiotów lepszym wyborem od kartonów będą białe lub brązowe koperty bąbelkowe od Grembox.pl. Warstwa pęcherzyków powietrznych umieszczonych wewnątrz tych kopert doskonale absorbuje wstrząsy i chroni zawartość przed zgnieceniem.
Przedmioty takie jak dokumenty, kartki okolicznościowe, faktury, umowy czy zdjęcia są najczęściej wysyłane w tradycyjnych, papierowych kopertach. W takich kopertach można umieścić również: nasiona, naklejki, broszury, ulotki, bilety i inne.
Co warto uwzględnić, by przesyłka była bezpiecznie wysłana?
Aby przesyłka była bezpiecznie wysłana, warto zwrócić uwagę na czynniki takie jak:
- waga - ciężkie przedmioty potrzebują solidnych opakowań, które nie pękną podczas transportu z powodu zbyt dużego obciążenia.
- wymiary - rozmiar produktu wpływa na dobór odpowiedniej wielkości kartonu lub koperty;
- kształt i kruchość - towary o nieregularnych kształtach lub delikatne przedmioty wymagają specjalnych opakowań, które zapewnią dodatkową ochronę przed wstrząsami i naciskiem. Warto także zadbać o odpowiednie wypełniacze paczek, by produkty w paczce były odpowiednio amortyzowane;
- wypełniacze - wypełnienie pustej przestrzeni w kartonie pozwala zapobiec przemieszczaniu się przedmiotów podczas transportu. Chrupki skropak lub papierowy sizzlepak są ekologicznym wyborem, a dodatkowo można je ponownie wykorzystać;
- dodatkowe zabezpieczenia - folie bąbelkowe służą do owijania delikatnych przedmiotów, aby zapewnić im amortyzację. W przypadku wysyłki wielu produktów w jednym kartonie warto zastosować przekładki tekturowe, które pozwolą na oddzielenie ich od siebie w celu ochrony przed zniszczeniem;
- etykiety ostrzegawcze – należy je zastosować wtedy, gdy w przesyłce znajdują się produkty podatne na uszkodzenia. Najbardziej popularne etykiety to te z napisem „Nie rzucać”, „Uwaga szkło” oraz „Fragile”;
- taśmy klejące - użycie odpowiedniej taśmy klejącej jest niezbędne do zabezpieczenia kartonu. Dyspensery do taśm mogą ułatwić proces pakowania i zapewnić równomierne oraz mocne zamknięcie kartonu.
Zmniejszenie ryzyka uszkodzeń podczas transportu redukuje koszty reklamacji
Unikanie uszkodzeń podczas wysyłki towarów wymaga odpowiedniego zabezpieczenia paczek. Solidne kartony, folia bąbelkowa oraz wypełniacze chronią zawartość przed wstrząsami. Delikatne przedmioty, takie jak elektronika i szkło, muszą być szczególnie dobrze zabezpieczone. Etykiety ostrzegawcze typu "Nie rzucać" informują przewoźnika o delikatnej zawartości. Towary o nieregularnych kształtach potrzebują specjalnych opakowań i wypełniaczy dla dodatkowej ochrony przed naciskiem. Zastosowanie przekładek tekturowych oraz mocnych taśm klejących zwiększa bezpieczeństwo przesyłki. Starannie zapakowane przesyłki rzadziej ulegają uszkodzeniom, co zmniejsza liczbę reklamacji i związanych z nimi kosztów, takich jak zwroty i ponowne wysyłki.
Źródła:
[1] https://www.uke.gov.pl/download/gfx/uke/pl/defaultaktualnosci/36/482/7/uke_raport_pocztowy_2022_online_high.pdf