Patrolują, rozmawiają i interweniują. W zimie pracownicy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Rudzie Śląskiej wraz z funkcjonariuszami Straży Miejskiej pomagają osobom pozbawionym dachu nad głową. W mieście od początku roku organizowane są wspólne patrole tych dwóch instytucji. Jak dotąd przeprowadzono 10 tego typu wyjazdów terenowych.
Naszym zadaniem jest monitorowanie. Wspólne patrole prowadzone są w godzinach popołudniowych i wieczornych, wtedy mamy większą pewność, że osoby te zastaniemy na miejscu ich „stałego” przebywania – zaznacza Anna Szymańska, kierownik Klubu Integracji Społecznej przy MOPS. – Sprawdzamy temperaturę prognozowaną na najbliższe dni i na tej podstawie umawiamy wspólne patrole – dodaje.
Podczas kontaktu z bezdomnymi rozeznawana jest ich sytuacja życiowa oraz proponowana pomoc w postaci schronienia w noclegowni lub ogrzewalni. W przypadku braku zgody na skorzystanie z takich form wsparcia pracownicy MOPS rozeznają zapotrzebowanie na ciepłe ubrania, okrycia itp. i dostarczają niezbędną odzież tym osobom.
Jeśli stan zdrowia wymaga interwencji lekarskiej na miejsce wzywani są ratownicy medyczni. Bezdomni mogą się też poczęstować ciepłą herbatą, którą w termosach dostarczają im strażnicy miejscy – mówi Szymańska.
Na terenie województwa śląskiego funkcjonuje całodobowa bezpłatna linia telefoniczna, działająca z myślą o osobach bezdomnych - 987. Pod tym numerem można uzyskać informacje o możliwościach noclegu i wyżywienia. W sytuacjach zagrożenia życia należy korzystać z numerów alarmowych: 997 / Policja/, 986 / Straż Miejska/, 999 /Pogotowie/ oraz 112 /służby ratownicze/.